FAQ
Frequently Asked Questions
Welke app heb ik nodig?
De smart producten zijn in samenwerking met Tuya ontwikkeld. In de App of Play Store kun je de Tuya app downloaden en aan je smart apparaat koppelen.
Zit er garantie op mijn bestelling?
Je hebt bij VidiPet altijd 6 maanden garantie bij jouw aankoop!
Verzenden jullie buiten de EU?
VidiPet is een Nederlands bedrijf en wilt zich vooral focussen op Nederland en haar buren. Buiten Europa wordt er niet verzonden.
Wat is jullie retour beleid?
Je hebt altijd 30 dagen bedenktijd na jouw aankoop. Zorg dat jouw product onbeschadigd en in de originele doos terug wordt gestuurd. Mocht er na 30 dagen en binnen jouw garantie periode iets mis zijn neem dan altijd contact met ons op!
Hoe kan ik jullie bereiken?
Wij zijn op Whatsapp altijd bereikbaar op werkdagen tussen 09:00 en 17:00. Stuur bij vragen ook gerust een mailtje via ons contact formulier.
Verzenden jullie buiten Nederland?
Ja! Wij bezorgen naar bijna alle Europese landen, maar onze producten zijn voornamelijk voor en in Nederland ontwikkeld.